Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Nosh Poly
Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, bảo mật thông tin cá nhân đã trở thành một trong những yếu tố then chốt trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chính sách bảo mật của Nosh Poly được xây dựng với mục tiêu bảo vệ tối đa quyền riêng tư và thông tin người dùng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn, nhằm mang đến trải nghiệm an toàn và minh bạch trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Cách Nosh Poly thu thập thông tin người dùng
Dữ liệu được thu thập khi đặt hàng trực tuyến
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ đặt món ăn tại Nosh Poly, chúng tôi sẽ yêu cầu một số thông tin cá nhân cơ bản như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ giao hàng. Đây là những thông tin thiết yếu để đảm bảo quá trình đặt hàng và giao hàng diễn ra chính xác, nhanh chóng. Ngoài ra, trong quá trình thanh toán, các dữ liệu liên quan đến phương thức thanh toán cũng được ghi nhận để xác nhận đơn hàng.
Thông tin thu thập qua khảo sát và phản hồi
Bên cạnh dữ liệu đặt hàng, Nosh Poly còn thu thập thông tin thông qua các khảo sát chất lượng dịch vụ và phản hồi khách hàng. Những phản hồi này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cập nhật xu hướng tiêu dùng của sinh viên. Tất cả dữ liệu thu thập đều được lưu trữ một cách an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự cho phép từ khách hàng.
Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Sử dụng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
Thông tin khách hàng được thu thập với mục đích chính là hỗ trợ việc đặt hàng và xử lý đơn hàng hiệu quả. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Nosh Poly sẽ sử dụng các thông tin này để liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ trong các trường hợp phát sinh và đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất. Việc sử dụng thông tin cá nhân luôn tuân thủ nghiêm ngặt theo chính sách bảo mật mà chúng tôi đã công bố.
Dùng cho cải thiện trải nghiệm người dùng và quảng bá
Một phần thông tin được sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ như cải tiến giao diện website, phân tích hành vi tiêu dùng, từ đó đưa ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp. Ngoài ra, khách hàng có thể nhận được các bản tin hoặc thông báo mới nếu đã đồng ý đăng ký nhận thông tin. Mọi hành vi sử dụng dữ liệu đều nằm trong phạm vi được phép theo chính sách bảo mật hiện hành.
Cam kết bảo mật và quyền của khách hàng
Biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý thông tin
Nosh Poly cam kết sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến và quy trình quản lý dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ, giới hạn quyền truy cập nội bộ, đồng thời thường xuyên kiểm tra hệ thống để phòng ngừa rò rỉ thông tin. Tất cả nhân sự có quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu đều phải tuân thủ các nguyên tắc bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Nosh Poly. Trong mọi trường hợp, khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý trong thời gian sớm nhất, đồng thời gửi xác nhận đến người dùng. Ngoài ra, khách hàng có thể từ chối nhận các bản tin quảng cáo hoặc thông báo bằng cách thay đổi cài đặt trong tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.