Chính sách thanh toán linh hoạt, bảo mật tại Nosh Poly
Thanh toán là bước quan trọng trong hành trình mua hàng trực tuyến. Tại Nosh Poly, chúng tôi xây dựng chính sách thanh toán minh bạch, bảo mật và thuận tiện, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ các phương thức thanh toán cũng như những lưu ý quan trọng cần biết.
Hình thức thanh toán hiện có cho khách hàng
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, Nosh Poly triển khai nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, giúp người mua dễ dàng hoàn tất đơn hàng một cách nhanh chóng và an toàn.
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
Thanh toán khi nhận hàng (COD) là phương thức phổ biến tại Nosh Poly, đặc biệt phù hợp với những khách hàng ưa thích kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Khi lựa chọn hình thức này, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra và xác nhận đơn hàng.
Hình thức này mang lại cảm giác an tâm, nhất là với những khách hàng lần đầu trải nghiệm dịch vụ. Ngoài ra, COD cũng giúp hạn chế rủi ro lộ thông tin tài khoản ngân hàng khi mua sắm online.
Thanh toán qua ví điện tử và QR code
Nosh Poly hiện hỗ trợ thanh toán qua nhiều ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ShopeePay… Ngoài ra, người dùng có thể sử dụng tính năng quét mã QR để thực hiện giao dịch nhanh chóng ngay trên ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.
Để thanh toán qua QR code, khách hàng chỉ cần chọn hình thức này khi thanh toán, sau đó quét mã bằng ứng dụng của mình và xác nhận số tiền cần thanh toán. Toàn bộ quá trình chỉ mất chưa đến 1 phút và đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Quy trình xử lý và xác nhận thanh toán
Để đảm bảo tính chính xác và an toàn cho cả người mua lẫn hệ thống, Nosh Poly áp dụng quy trình kiểm tra và xác nhận thanh toán rõ ràng.
Các bước kiểm tra và xác thực giao dịch
Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động kiểm tra mã đơn hàng, phương thức thanh toán và thông tin người dùng. Đối với các giao dịch online, chúng tôi tiến hành xác thực qua cổng thanh toán bảo mật để đảm bảo giao dịch được thực hiện đúng người, đúng tài khoản.
Thời gian xử lý giao dịch thường dao động từ 1 đến 5 phút. Với các trường hợp cần kiểm tra thêm thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với người mua để xác minh.
Xử lý sự cố thanh toán chậm hoặc thất bại
Trong một số trường hợp, quá trình thanh toán có thể bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật hoặc kết nối internet yếu. Khi đó, khách hàng nên giữ lại hóa đơn điện tử hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.
Đội ngũ kỹ thuật của Nosh Poly luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để xử lý các sự cố phát sinh, đảm bảo khách hàng không bị thiệt hại về tài chính hoặc quyền lợi trong quá trình mua hàng.
Quy định bảo mật và cam kết quyền lợi
Nosh Poly cam kết bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng thông qua hệ thống bảo mật đa tầng và các quy định rõ ràng về trách nhiệm hai bên.
Bảo mật thông tin tài khoản và dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các công nghệ mã hóa tiên tiến như SSL, HTTPS và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ mọi giao dịch. Dữ liệu thanh toán được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Mỗi giao dịch đều được ghi nhận đầy đủ để tiện tra cứu và đối chiếu khi cần thiết. Nosh Poly cam kết không tiết lộ thông tin thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền được biết toàn bộ thông tin liên quan đến giao dịch của mình, bao gồm: số tiền thanh toán, phương thức đã sử dụng, thời gian và tình trạng đơn hàng. Trong trường hợp có sai sót xảy ra, khách hàng có thể gửi phản hồi để được xử lý kịp thời.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần đảm bảo cung cấp đúng và đầy đủ thông tin thanh toán nhằm tránh phát sinh lỗi hoặc chậm trễ trong quá trình xử lý đơn hàng.